Горячая линия по выплатам пенсий. Телефон горячей линии пенсионного фонда рф. Горячая линия с ПФР: все, что вы хотели знать о ежемесячной отчетности

Горячая линия по выплатам пенсий. Телефон горячей линии пенсионного фонда рф. Горячая линия с ПФР: все, что вы хотели знать о ежемесячной отчетности

Направления деятельности ПФР связаны не только с назначением и выплатой пенсий. Ведомство занимается сбором отчетности от работодателей, ведением лицевых счетов застрахованных лиц, проверкой документов на выплату маткапитала и иными вопросами. Для информационной поддержки граждан и юридических лиц Пенсионный фонд РФ дает возможность обратиться по телефону горячей линии.

Что дает обращение по телефону горячей линии ПФР

Практически все виды деятельности, которые входят в полномочия ПФР, относятся к государственным услугам. Получить их можно при личном обращении в клиентскую службу учреждений ПФР, через МФЦ или официальный портал госуслуг. В каждом из перечисленных случаев гражданам нужно подтвердить свою личность для обработки персональных данных.

Телефонная связь не позволяет проверить личность гражданина, поэтому возможности такого варианта оказания услуг существенно ограничены. В частности, по телефону недоступно предоставление консультаций или услуг, связанных с персональными данными гражданами. Исходя из таких ограничений, обращение по телефону горячей линии ПФР дает возможность:

  • получить консультацию о регламенте и режиме работы ведомства, адресах расположения территориальных подразделений;
  • получить разъяснение о порядке устного приема граждан и предоставления письменных обращений;
  • уточнить список документов, которые нужны для оказания услуг – по назначению пенсии или оценке пенсионных прав, по получению сертификата МСК и распоряжению средствами маткапитала, по оформлению или восстановлению СНИЛС, и т.д.;
  • проконсультироваться о порядке регистрации и использования электронных ресурсов ПФР;
  • узнать о новеллах в законодательстве, сроках индексации пенсии и иных социальных выплат;
  • разъяснить иные вопросы, не требующие передачи и обработки персональных данных;
  • обратиться по поводу несоблюдения регламента и кодекса этики со стороны специалистов ПФР.

Таким образом, обращение по телефону горячей линии ПФР не даст возможность узнать состояние лицевого счета застрахованного лица или получить иную услугу, требующую идентификацию личности.

Региональные и федеральные учреждения ПРФР могут организовывать специальные горячие линии по отдельным вопросам пенсионного законодательства. Как правило, это связано с изменениями в нормативных актах, вызывающими особое внимание у рядовых граждан. О сроках и порядке проведения таких информационных акций можно узнать на сайтах территориальных подразделений ПФР.

Как воспользоваться горячей линией ПФР

Единый федеральный телефон, по которому специалисты ПФР оказывают информационный услуги
8 800 302 2302 .

Звонок по указанному номеру в пределах РФ является бесплатным. Процедура предоставления информационных услуг проходит по следующим правилам:

  • телефон горячей линии является многоканальным, поэтому вероятность длительного ожидания соединения практически устранена;
  • консультант ПФР обязан представиться и предупредить о записи телефонного разговора – это необходимо не только для контроля за качеством оказанных услуг, но и для рассмотрения возможных споров или претензий;
  • после определения предмета звонка, специалист ПФР обязан оказать информационную услугу;
  • если предметом звонка является обращение по вопросам работы территориальных служб ПФР, допускается перенаправление вызова в соответствующее региональное ведомство.

Альтернативным вариантом получения консультация является обращение через онлайн-чат на сайте ПФР. В форме обратной связи нужно указать интересующие вопросы, а также оставить свой номер телефона – специалист самостоятельно свяжется с вами для предоставления консультационных услуг.

Гражданин не обязан раскрывать свои личные и персональные данные при звонке по телефону горячей линии ПФР. Это позволяет сохранить анонимность разговора, а указание свое имени потребуется только для соблюдения делового этикета при общении со специалистом пенсионного ведомства.

Может ли звонок на горячую линию повлечь какие-либо правовые последствия? Даже если предметом звонка является жалоба на неправомерные действия сотрудников ПФР, для проведения полноценной проверки необходимо подать официальный запрос или заявление. Телефонные обращения не являются основанием для принятия мер дисциплинарного или иного воздействия.

Исполнительная дирекция ПФР систематизирует сведения об обращениях, поступивших на горячую линию. По итогам этой работы регулярно публикуются информационные отчеты с отчетами на наиболее распространенные вопросы.

Консультации по всем вопросам в сфере пенсионного обеспечения вы можете получить и у наших специалистов. Для этого можно позвонит ьпо телефонам, указанным на сайте, либо оставить свои вопросы в форме обратной связи.

Слушать

Вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, волнуют многих. Причем независимо от того, вышел ли человек на пенсию или пока еще работает. С учетом того, что законодательство имеет свойство меняться, отслеживать самостоятельно все нововведения не всегда возможно, что уменьшает уверенность в завтрашнем дне. Однако получить всю интересующую информацию на самом деле просто, ведь функционирует позволяющий дозвониться напрямую в пенсионный фонд телефон горячей линии, благодаря которому каждый может пообщаться со специалистами на интересующие вопросы, не выходя из дома. Кроме этого, данный уполномоченный орган разработал и другие способы связи, которые направлены на информационную поддержку населения.

Что подскажет про пенсионный фонд телефон горячей линии?

Личное обращение в отделения Пенсионного фонда требуют времени и сил, что не всегда удобно не только для работающих людей, но и для пенсионеров. Тем не менее, периодически возникает необходимость получить профессиональную помощь. Теперь это можно сделать без лишних затрат в комфортных условиях у себя дома. Для этого служит горячая линия пенсионного фонда российской федерации телефон которой единый для всей страны:

Специалисты контактного центра ответят на все вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, получением СНИЛС, выплатой материнского капитала и многие другие. Обратите внимание, что сведения о персональных данных гражданина является конфиденциальной информацией и может быть получена только в районном отделении по месту жительства.

Следует отметить, что позволяющая обратиться в пенсионный фонд горячая линия телефон бесплатно для всех абонентов.

Официальный сайт Пенсионного фонда

В современном мире подавляющее большинство жителей развитых стран активно пользуются интернетом. Поэтому любая организация, которая хочет идти в ногу со временем, должна иметь свой собственный сайт независимо от того, к какой сфере относится ее деятельность. Такое государственное учреждение как Пенсионный фонд не осталось в стороне. Именно разработанный и бесперебойно функционирующий сайт www.pfrf.ru позволяет ему оперативно информировать граждан об изменившихся законодательных актах. Актуальные сведения, которые публикуются на официальном сайте, доступно излагают основную информацию, который должен знать каждый. Созданная база материалов поясняет множество моментов, что избавляет от необходимости лишний раз обращаться в учреждение, тем самым облегчая работу его сотрудников. Пользователи подчеркивают, что сайт постоянно совершенствуется и становится еще более удобным для поиска информации в сжатые сроки, причем разобраться сможет даже самый неопытный юзер. Обращение к электронному ресурсу избавляет от необходимости тратить время на очереди для того, чтобы попасть к специалисту.

Возможности, которые предлагают электронные сервисы

Дополнительно Пенсионный фонд разработал ряд удаленных услуг. Для того чтобы ими воспользоваться достаточно посетить специальную вкладку «Электронные сервисы». Они предлагают пользователям следующие возможности:

  • осуществить запись на личный прием;
  • направить официальный запрос;
  • заказать оформление нужных документов.

Для организаций интерес представляет возможность скачать необходимые программные продукты, которые требуются для формирования требуемой отчетности и для совершения отчислений в Пенсионный фонд. Также здесь можно найти программы, направленные на обеспечение законных прав работников. Подробный справочник позволяет быстро найти контактную информацию любого подразделения фонда.

Контакты и адреса Главных управлений ПФР и Управлений ПФР по г. Москве и Московской области:

ГУ - Главное управление ПФР № 1 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Зеленоградский административный округ г. Москвы, городской округ Солнечногорск Московской области, городской округ Клин Московской области) - телефон "горячей линии" 8-499-717-21-75

ГУ - Главное управление ПФР № 2 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Западный административный округ г. Москвы, Одинцовский муниципальный район Московской области, городской округ Руза Московской области, закрытое административно - территориальное образование городской округ Краснознаменск Московской области, городской округ Звенигород Московской области, закрытое административно - территориальное образование посёлок Власиха Московской области) - телефон "горячей линии" 8-499-445-04-38

ГУ - Главное управление ПФР № 3 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Юго-Восточный административный округ г. Москвы, городской округ Люберцы Московской области, городской округ Дзержинский Московской области, городской округ Лыткарино Московской области, городской округ Котельники Московской области, Воскресенский городской округ Московской области, городской округ Жуковский Московской области) - телефон "горячей линии" 8-495-679-92-51

ГУ - Главное управление ПФР № 4 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания:Юго-Западный административный округ г. Москвы, Новомосковский административный округ г. Москвы, Троицкий административный округ г. Москвы, городской округ Подольск Московской области, городской округ Домодедово, г. Климовск, г. Щербинка, г. Апрелевка) - телефон "горячей линии" 8-495-679-47-76

ГУ - Главное управление ПФР № 5 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Северный административный округ г. Москвы, городской округ Химки Московской области, городской округ Долгопрудный Московской области, городской округ Лобня Московской области, Талдомский городской округ Московской области) - телефон "горячей линии" 8-495-987-09-19, 8-495-987-09-20

ГУ - Главное управление ПФР № 6 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Северо-Восточный административный округ г. Москвы, городской округ Мытищи Московской области) - телефон "горячей линии" 8-495-987-09-26 (по Северо-Восточному административному округу г. Москвы), 8-498-680-34-48 (по городскому округу Мытищи Московской области)

ГУ - Главное управление ПФР № 7 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Восточный административный округ г. Москвы, городской округ Балашиха Московской области, городской округ Реутов Московской области, Щелковский муниципальный район Московской области, городской округ Фрязино Московской области, городской округ Лосино-Петровский Московской области, закрытое административно - территориальное образование городской округ Звездный городок Московской области) - телефоны "горячей линии" 8-499-461-07-96 (по пенсионным вопросам), 8-499-461-07-09 (по вопросам ЕДВ), 8-499-461-07-32 (по вопросам материнского (семейного) капитала)

ГУ - Главное управление ПФР № 8 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Южный административный округ г. Москвы, Ленинский муниципальный район Московской области) - телефон "горячей линии" 8-499-258-39-39

ГУ - Главное управление ПФР № 9 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Северо-Западный административный округ г. Москвы, городской округ Красногорск Московской области, Волоколамский городской округ Московской области, городской округ Лотошино Московской области, городской округ Шаховская Московской области) - телефоны "горячей линии": 8-498-568-80-42 (Главное управление), 8-499-196-09-17, 8-499-196-09-75 (вопросы материнского (семейного) капитала), 8-495-948-79-90 (вопросы заблаговременной работы с застрахованными лицами, выходящими на пенсию), 8-499-190-98-10 (по пенсионным вопросам), 8-498-568-80-56, 8-498-568-80-57, 8-498-568-80-47 (вопросы приема отчетности), 8-498-568-80-36 (вопросы регистрации страхователей и застрахованных лиц) .

ГУ - Главное управление ПФР № 10 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Центральный административный округ г. Москвы) - телефоны "горячей линии": 8-495-987-88-65 (пенсионные вопросы); 8-499-235-29-59, 8-499-235-11-65, 8-499-235-32-68 (Управление персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями №1); 8-495-618-58-43, 8-495-618-39-82, 8-495-618-61-01 (Управление персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями №2); 8-499-235-17-90, 8-499-235-07-75 (Управление персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями №3)

ГУ - Управление ПФР № 11 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Серпухов Московской области, городской округ Пущино Московской области, городской округ Протвино Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-735-29-88

ГУ - Управление ПФР № 12 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Сергиево-Посадский муниципальный район Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-549-21-04

ГУ - Управление ПФР № 13 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Ногинский муниципальный район Московской области, городской округ Черноголовка Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-511-99-33

ГУ - Управление ПФР № 14 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Коломенский городской округ Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-615-54-54

ГУ - Управление ПФР № 15 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Раменский Московской области, городской округ Бронницы Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-461-77-85

ГУ - Управление ПФР № 16 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Пушкинский муниципальный район Московской области, городской округ Красноармейск Московской области, городской округ Ивантеевка Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-580-73-93, 8-496-533-63-00

ГУ - Управление ПФР № 17 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Королёв Московской области) - телефон "горячей линии" 8-495-511-55-52

ГУ - Управление ПФР № 19 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Электросталь Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-576-34-40, 8-496-576-31-78

ГУ - Управление ПФР № 20 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Наро-Фоминский городской округ Московской области, закрытое административно - территориальное образование городской округ Молодёжный Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-343-43-39

ГУ - Управление ПФР № 21 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Дмитровский муниципальный район Московской области) - телефон "горячей линии" 8-495-993-91-50, 8-496-227-90-52

ГУ - Управление ПФР № 24 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Орехово-Зуево Московской области, городской округ Ликино - Дулёво Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-413-39-19, 8-496-413-39-20

ГУ - Управление ПФР № 25 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Ступино Московской области) - телефоны "горячей линии" 8-496-644-32-89 (для граждан), 8-496-644-12-94 (вопросы персонифицированного учета)

ГУ - Управление ПФР № 27 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Истра Московской области, закрытое административно - территориальное образование городской округ Восход) - телефон "горячей линии" 8-498-319-69-00, 8-498-319-68-02

ГУ - Управление ПФР № 29 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Егорьевск Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-402-41-54 (пенсионные вопросы), 8496-402-41-57 (вопросы администрирования страховых взносов), 8-496-402-41-56 (вопросы персонифицированного учета)

ГУ - Управление ПФР № 30 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Павловский Посад Московской области, городской округ Электрогорск Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-432-33-90

ГУ - Управление ПФР № 32 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Шатура Московской области, городской округ Рошаль Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-453-20-10

ГУ - Управление ПФР № 33 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Чехов Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-727-78-18, 8-496-727-78-19

ГУ - Управление ПФР № 34 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: Можайский муниципальный район Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-382-00-85

ГУ - Управление ПФР № 35 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Кашира Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-693-16-44

ГУ - Управление ПФР № 36 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Дубна Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-212-48-77

ГУ - Управление ПФР № 37 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Луховицы Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-632-16-34, 8-496-632-17-56

ГУ - Управление ПФР № 41 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Зарайск Московской области, городской округ Серебряные Пруды Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-662-49-02

ГУ - Управление ПФР № 42 по г. Москве и Московской области (территория обслуживания: городской округ Озеры Московской области) - телефон "горячей линии" 8-496-702-30-44

В настоящее время все актуальнее становятся обращения в Пенсионный фонд. Не смотря на название, данное заведение решает не только пенсионные вопросы. Многие люди любят живое общение с визуальным контактом и обращаются непосредственно в отделения фонда, но вопросы могут образовываться по мере совершения каких-либо действий и обратиться в отделение нет возможности, в таком случае на выручку придет телефонный аппарат. Стараясь стать более доступным ПФ России организовал телефонную горячую линию, которая позволяет получить консультацию из любого уголка нашей страны.

Всероссийский номером горячей линии является — 8 800 302-2-302 , данный номер абсолютно бесплатный, работает круглые сутки в выходные и будни, по принципу многоканальной телефонии, так что ни один звонок не остается без ответа. Также на сайте ПФР можно посмотреть телефоны отделений непосредственно вашего региона, там все подробно расписано по районам.

Если номер выше занят или не доступен, то попробуйте набрать на — 8 800 510-5555

Какие вопросы решает горячая линия Пенсионного фонда

Неспокойное время и интригующие заголовки в прессе не представляют возможности спокойно жить. Надо подумать так о многом и столько всего предугадать, что приходиться запасаться информацией, которая позволит составить полную картину мира. По телефонной связи обратившись в Горячую линию Пенсионного фонда России, сразу можно получить массу полезной информации, так как специалисты линии дают консультацию по актуальным вопросам связанным с деятельностью ПФР. К таким вопросам, например, относятся:

  1. Индексация . Запланировано ли изменение размера пенсии в ближайший период;
  2. Интерактивное обращение в фонд . ПФР позволяет решать много задач онлайн, на горячей линии вам подскажут, как пользоваться интернет-страницей, как создать и в дальнейшем работать в личном кабинете;
  3. Материнский капитал . Что и как надо сделать, чтобы получить его, как им пользоваться и какой срок его действия;
  4. СНИЛС . Столь важный документ, что теперь он появляется у человека чуть ли не с рождения. можно узнать по телефону.
  5. Пенсионные накопления . Известно, что существует возможность распоряжаться частью накопленной пенсии, в том числе обратиться в негосударственный пенсионный фонд. Подробности по этой теме вам тоже расскажут при обращении на линию.

Помимо консультирования, специалисты горячей линии принимают жалобы на работу региональных стационарных отделений.

Какие данные необходимы для обращения по телефону

По телефону в основной массе происходит консультативные действия, для этого достаточно только задать вопрос. Информация предоставляемая вам не является конфиденциальной, это информация для общего пользования. В связи со всем вышесказанным оператор не должен требовать от вас никакой личной информации. Возможно вас попросят лишь представиться, чтобы была возможность общаться с вами персонализируя свое обращение.

Как обратиться онлайн в Пенсионный фонд

Как было сказано выше, множество своих услуг, в том числе и прием обращений, ПФРАФ производит онлайн. Обратиться в пенсионный орган возможно непосредственно через их сайт, либо через ваш личный кабинет на сайте госуслуг в соответствующем разделе.

Так как онлайн вы предоставляете информацию, которая позволяет идентифицировать вас, то соответственно и спектр услуг предоставленный через сайт значительно ценнее, чем обращение на горячую линию. Попав на сайт, перед вами откроется широкий спектр услуг, предоставляемый ПФРФ. Перейдя в личный кабинет выберите необходимый раздел.

Таким образом интерактивно вы можете получить следующую информацию:

  • о вашем лицевом счете — сколько отчислений за ваш трудовой стаж туда произведено;
  • о спектре социальных услуг в зависимости от вашего социального положения;
  • все о пенсиях — о формировании, о составляющих частях, о возможности распоряжаться. В том числе возможна подача заявления через личный кабинет, для того чтобы получить статус пенсионера. Также сюда входит выплата пенсионного пособия об этом можно тоже заявить через сайт;
  • все о действиях связанных с оформлением сертификата на материнский капитал, также порой именуемый семейный. В том числе оформление заявки на его получение, а также на распоряжение им в рамках установленных законом через личный кабинет;
  • о возможности распоряжаться пенсионными отчислениями. Все об инвестировании части своих накоплений. Этот момент довольно актуален в свете повышения пенсионного возраста, возможно кропотливое отношение к данному вопросу позволит радостно ожидать наступления пенсионного возраста;
  • выплата страховых пенсий, накопительной и по государственному пенсионному обеспечению в рамках подачи заявления на доставку пенсии.

Если у вас нет возможности связаться по номеру телефона, то можете написать письмо, направив его по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.